よくあるご質問 FAQ

宿泊に関する
よくあるご質問

Q.チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A. チェックインは午後2時から、チェックアウトは午前11時まででございます。
但しプランによりチェックイン及びチェックアウト時間が異なる場合がございます。
※チェックインのお時間が24時以降になる場合は、ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
(TEL025-224-6111)

Q.チェックイン前や、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか?

A. お預かりいたします。スタッフまでお申しつけください。

Q.貴重品を入れるセーフティボックスはありますか?

A. フロントにてご用意しております。※24時間対応

Q.禁煙ルームはありますか?

A. ご予約時にご希望をお伺いいたしますが、状況によりご要望に添えない場合もございます。
禁煙室が満室の場合は消臭対応にてご用意いたします。予めご了承ください。

Q.パジャマ・浴衣はありますか?

A. ワンピースタイプ(ズボンなし)のナイトウェアをご用意しております。
また、浴衣をご希望の方は客室(ダイヤル3)までお申しつけください。

Q.小さい子供がいますが、エキストラベッドは必要でしょうか?

A. 小学生(12歳)までのお子様が添い寝でお部屋をご利用の場合は、お子様の宿泊料金はいただいておりません。
エキストラベッドの料金は¥3,564(税金・サービス料込み)、お子様用のベビーベッドは1,188円(税金・サービス料込み)でお貸し出しをいたしております。
ご希望のお客様はご予約時にお申し付けください。

Q.お部屋でインターネットはできますか?

A. 全室インターネット接続サービスをご利用いただけます。(有線LANケーブル完備)
2014年2月1日より客室・ロビーなどを含む全館にて無線LAN(Wi-Fi)が可能となります。
ご利用料は無料です。

Q.無線LAN(Wi-Fi)は使えますか?

A. 2014年2月1日より客室・ロビーなどを含む全館にて無線LAN(Wi-Fi)が可能です。
ご利用料は無料です。 パスワードはスタッフまでお尋ねください。

Q.お部屋で食事をとれますか?

A. ルームサービスがお部屋までお持ちいたします。
ルームサービスメニューからお選びいただき、お電話にてルームサービス(ダイヤル2)へお申し付けください。
ご利用時間7:00~24:00

Q.荷物をホテルに送りたいのですが?

A. ご宿泊の「ご予約氏名」「チェックイン日」を明記の上、下記宛にお送りください。
〒951-8053 新潟県新潟市中央区川端町6丁目53番地
ホテルオークラ新潟 フロント気付 TEL025-224-6111

Q.ホテルから宅配便を送れますか?

A. フロントにて承ります。

Q.ホテル内に自動販売機はありますか?

A. 客室階(6~14階)にお飲み物の自動販売機がございます。
たばこの自動販売機はロビー階にございます。

Q.氷をもらうことはできますか?

A. 客室階(7~14階)に製氷機がございます。
※6階にご宿泊のお客様は恐れ入りますが他の階をご利用ください。

Q.駐車場はありますか?

A. ホテル駐車場は地下・屋外を含めて約150台のスペースをご用意しております。
ご予約は不要です。30分220円。ただし、宿泊のお客様は普通車: 1泊¥1,296(税込み)。
ご出発まで何度も出し入れ可能です。
※大型車(バス・トラック)のみ事前にご連絡ください。